【提高网上交易】 全年证券市场形势相当严峻，股指不断下挫，成交量日趋萎缩，投资者投资热情大为下降。证券营业部针对市场不利因素，采取提高收入，降低成本，将切入点放在扩大网上交易，专门设立客户服务部，重点服务于非现场交易的客户。提出网上交易占全年总收入30%的目标，营业部开展推广“家庭大户电脑套餐组合”、“你上网我付费”等网上交易活动。客户利用公司网上交易系统和“通达信飞越2000”交易系统2个平台，轻松实现交易，向社会公布技术服务咨询电话，对需要提供技术服务、安装交易软件和少数电脑知识欠缺投资者咨询，只要拨通电话，可立即派人上门服务，极大地方便客户，受到投资者好评。网上交易客户由2001年1948户增至2002年末5054户，增加1.6倍；交易量由2.4亿元增至9.4亿元，增加2.8倍。年末，网上交易收入占总收入32.6%，超额完成年初确定的工作任务。网上交易队伍扩大，降低经营成本，相应缓解现场交易场地和大户室压力，实现资源合理配置的预期目标，收到较为理想的效果。